FAQ

Deiner Lieferung liegt keine Rechnung bei. Diese wird Dir bei Versand der Bestellung automatisch per E-Mail zugesendet. Falls Du keine Rechnung erhalten hast, kannst Du dich gerne an unseren Kundenservice unter service@just-organic.com wenden.

Wir liefern nach Deutschland. Weitere Länder sind aber geplant.

Nähere Information zu den Versandkosten erhältst Du in der Versandkostenübersicht.

Standardmäßig dauert der Versand 3-5 Werktage.

Sobald deine Lieferung unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Sendungsnummer, mithilfe derer Du den Status deiner Sendung auf der DHL-Seite verfolgen kannst. Die Sendungsnummer findest Du in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Deinem Kundenkonto. Du vermisst deine Lieferung oder hast keine Sendungsnummer erhalten? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Wir sind immer bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, aber wenn Du eine Bestellung zurückgeben möchtest, helfen wir Dir gerne. Die Rückgabebedingungen findest Du in der Widerrufsbelehrung.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn zur Hand, lege bitte Rechnung oder Lieferschein für uns zur besseren Zuordnung bei.

Für die retournierte Ware erhältst Du eine Rückbuchung des Betrages. Die Buchung der Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Rückerstattungen sind nur auf das Zahlungsmittel möglich, das bei der Bestellung verwendet wurde. Hast Du per Kreditkarte bezahlt, kannst Du die Gutschrift auf Deiner nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung einsehen.

Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Solltest Du von uns eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Retourenkosten und Du erhältst ein Retourenlabel von uns. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ja, all unsere Produkte sind Bio-Zertifiziert und Just Organic als Shop ist in diesem Zuge auch Bio-Zertifiziert mit der Nummer DE-ÖKO-007.

Bio-Lebensmittel unterscheiden sich durch ihre Naturbelassenheit und hohen Qualitätsstandards von konventionellen Lebensmitteln. Bestrahlung und Gentechnik sind im gesamten Herstellungsprozess nicht zugelassen. Zur Produktion dürfen, statt den über 400 Zusatzstoffen in der konventionellen Herstellung, nur 49 geprüfte Zusatzstoffe genutzt werden. So wird sichergestellt, dass Bio-Produkte nicht nur möglichst naturbelassen sind, sondern auch umweltschonend hergestellt werden. Bio-Lebensmittel müssen aus Öko-Zutaten bestehen, die bis zur Rohware nachverfolgbar sein müssen.

Nein, nicht alle Produkte in unserem Shop sind vegan. Vegane Produkte sind klar gekennzeichnet. Du kannst direkt auf der Produktseite die Zutatenliste einsehen. Dort sind nicht-vegane Inhaltsstoffe hervorgehoben und schnell ersichtlich.

Schön, dass Dir die Produkte deiner Box gefallen haben! Natürlich kannst Du deine Lieblingsprodukte bei uns im Shop nachbestellen. Am einfachsten findest Du sie über unsere Suche.

Für den Versand unserer Produkte benutzen wir ausschließlich Kartons, um den Anteil an entstehendem Plastikmüll möglichst gering zu halten.

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich in Kartons aus Pappe und auch unser Füllmaterial kommt vollständig ohne Plastik aus. Die Produktverpackungen variieren, je nach Hersteller.

Mit Just Organic möchten wir die Welt immer wieder daran erinnern, dass ein gutes Leben mit gutem Essen einhergeht. Es ist unser größtes Anliegen, Menschen über hochwertigste Bio-Lebensmittel zu einer bewussten Ernährung zu inspirieren und über spannende Inhalte und Produkte Freude an Nachhaltigkeit zu wecken und zu bewahren. Deshalb sind all unsere Produkte Just Organic – natürlich in 100% Bio-Qualität.

Alle Produkte, die Du bei Just Organic findest, haben wir intensiv geprüft. Wir verstehen jede einzelne unserer Marken als Teil einer großen Familie mit ganz individuellen Eigenschaften und Charakterzügen, aber einem gemeinsamen Wertegerüst:

• Natürliche Inhaltsstoffe.

• Frei von überflüssigen Zusatzstoffen.

• Natürlich 100% Bio-Qualität.

• Transparente Lieferketten.

Deinen Gutscheincode kannst Du ganz einfach im letzten Bestellschritt "Bestätigen" einlösen. Sollten alle Voraussetzungen des Gutscheins erfüllt sein, reduziert sich der Kaufbetrag um den Gutscheinwert.

Pro Bestellung kann nur ein einziger Gutscheincode eingelöst werden. Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar. Vereinzelte Aktionsartikel können von der Einlösbarkeit von Gutscheinen ausgeschlossen sein.

Eine nachträgliche Einlösung eines Gutscheincodes auf eine bereits getätigte Bestellung ist leider nicht möglich.

Du erreichst uns am besten über unser Kontaktformular. Nach Eingang Deiner Anfrage bearbeiten wir Dein Anliegen schnellstmöglich und Du erhältst deine Antwort per Mail.